آخر تحديث ديسمبر 2024
يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى بيان سياسات جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم لبنك التصدير والاستيراد السعودي وآلية التعامل معها وذلك من منطلق التزام البنك بحماية خصوصية العميل وحرصه على استفادة العميل من الخدمات المقدمة
وعليه ففي حال الوصول إلى هذا الموقع، فإنك توافق على ماورد في إشعار الخصوصية أدناه وعلى كافة التحديثات التي تتم على هذه الإشعار من وقت لآخر بما يتماشى مع المستجدات التقنية والممارسات التي يتبعها بنك التصدير والاستيراد السعودي، حيث سيتم إضافة كافة التحديثات، وعليه نحث المستخدم بالاطلاع الدائم على إشعار الخصوصية.
- بيانات التواصل:
القسم: بنك التصدير والاستيراد السعودي- مكتب إدارة البيانات
العنوان: أم الحمام- ليسن فالي، الرياض
رقم الاتصال: 8004333330
البريد اإالكتروني DMO@saudiexim.gov.sa
2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها:
نقوم بجمع البيانات الشخصية اللازمة بحسب الخدمة او المنتج التي سوف يتم تزويدها للمستخدم ومنها
1) البيانات المالية: بما في ذلك بيانات الدخل وايضا البيانات التي يتم جمعها لغرض إجراء عمليات السداد كالحساب البنكي
2) البيانات الشخصية: بما في ذلك البيانات الشخصية للمستخدمين مثل الاسم والبريد الالكتروني ورقم الجوال
3) البيانات التقنية: بما في ذلك عنوان البروتوكول الخاص بك
4) بيانات التراخيص: بما في ذلك البيانات الخاصة بالنشاط التجاري كرقم السجل التجاري
5) بيانات الاصول والممتلكات: بما في ذلك بيانات الأصول والممتلكات المملوكة لك والمسجلة لدى الجهات الحكومية المعنية
3. كيف يتم جمع البيانات الشخصية:
يتم جمع البيانات الشخصية بطريقة مباشرة عن طريق التسجيل في القنوات الرسمية للبنك وتشمل المنتجات والخدمات المختلفة التي يقدمها البنك وعن طريق التواصل عبر قنوات خدمة العملاء
طريقة غير مباشرة:
1) البيانات الخاصة باستخدامكم للموقع وتنقلاتكم في صفحات وأقسام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله ومدة الجلسات وتكرار عمليات الدخول
2) البيانات التي يتم تزويدنا بها عن طريق جهات اخرى
4. استخدام البيانات الشخصية:
تُستخدم البيانات التي يفصح عنها المستخدم بعلمه واختياره بغرض تقديمنا للخدمات والاستفادة منها في تحسين ورفع فاعلية تلك الخدمات، وفي أغراض أخرى ذات صلة، منها على سبيل المثال لا الحصر، استكمال وتحديث سجلات المستخدم لدى البنك والتعريف بالخدمات، وإجراء البحوث والتحليلات التي ترتقي بمنتجاتنا وخدماتنا وتقنياتنا، إلى جانب متابعة الطلبات المقدمة من خلال الموقع، كما يتم الرجوع لها لتلبية متطلبات الجهات الحكومية المختصة وتنفيذ أحكام القوانين واللوائح والتعليمات ذات العلاقة.
كما تستخدم البيانات الأخرى الخاصة باستخدامكم للموقع بهدف تحسين تجربة العملاء وتطوير الخدمات.
5. تخزين البيانات الشخصية وإتلافها
وسيلة الحفظ: يتم تخزين البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية في خوادم البنك وفي مركز الوثائق والمحفوظات ، والتي تتمتع بحماية بأفضل التقنيات وفقًا لسياسات وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والمعايير الدولية، لمنع الوصول غير المصرح به وتقليل المخاطر السيبرانية.
كيفية الإتلاف: تُتلف البيانات الشخصية بعد انتهاء الغرض من جمعها، بطرق آمنة تضمن عدم إمكانية الوصول إليها أو استعادتها مرة أخرى،
الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية:
جمع إلزامي:
بعض البيانات الشخصية تكون ضرورية لتقديم الخدمات المطلوبة، مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني، ولا يمكن تقديم الخدمة دون توفير هذه المعلومات.
جمع اختياري:
قد يتم طلب بيانات إضافية بهدف تحسين تجربتك، ولكن تقديمها يظل اختياريًا ولن يؤثر على استفادتك من الخدمات الأساسية.
6. الآاثار المحتملة التي تترتب على عدم إتمام إجراء جمع البيانات الشخصية
تعطيل العمليات:
البيانات الغير مكتملة او الغير دقيقة يمكن ان تؤدي الى تعطيل العمليات الداخلية والخارجية للبنك
عدم القدرة على اتخاذ القرارات:
عدم جمع البيانات بشكل صحيح يمكن ان يسبب ضعف القدرة على اتخاذ قرارات صحيحة
فقدان الفرص:
قد يؤثر عدم إتمام جمع البيانات اللازمة من قدرة البنك على استهداف العملاء والمستفيدين، مما يؤدي إلى فقدان الفرص المحتملة وتطوير خدمات أو منتجات جديدة وتقديم العروض المخصصة.
7. مشاركة البيانات الشخصية:
وفقاً لسياسة مشاركة البيانات الصادرة من مكتب إدارة البيانات الوطنية، لن نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات غير الحكومية إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها القيام بأداء خدمات حكومية محددة، أو بعد الحصول على موافقتك للقيام بذلك.
8. حماية البيانات الشخصية:
يتخذ البنك عدداً من التدابير الفنية والإجراءات الأمنية بالقدر اللازم لحماية أمن البيانات الشخصية من الضياع أو سوء الاستخدام أو التعديل والإفساد أو التدمير، ويلتزم جميع منسوبي البنك وتابعيه بإتباع سياسة أمنية صارمة وشاملة لا تسمح بالوصول إلى البيانات الشخصية إلا للمصرح لهم بذلك والملتزمين بالمحافظة على طبيعتها السرية. من خلال تطبيق الإجراءات التقنية والتنظيمية بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر:
1) ضبط الوصول إلى الأنظمة والشبكات.
2) تطبيق التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية.
3) توفير بيئة مادية آمنة للنسخ الورقية من سجلات البيانات الشخصية.
4) حذف البيانات الشخصية والتخلص منها عند انتهاء الغرض من جمعها؛ وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها، ووفقاً لما ورد في (المادة الثامنة عشرة) من نظام حماية البيانات الشخصية
9. كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية:
يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن وذلك داخل الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية لضمان المحافظة على السيادة الوطنية الرقمية لهذه البيانات مالم تكن من حالات نقل أو معالجة البيانات خارج الحدود الجغرافية للمملكة والموضحة في المادة التاسعة والعشرون من نظام حماية البيانات الشخصية
10. حقوقك كصاحب البيانات:
1) الحق في العلم: ويشمل ذلك العلم بالأساس النظامي او العملي لجمع بياناتك الشخصية والغرض من ذلك وبإن لا تتم معالجتها بطريقة تتعارض مع الغرض الذي جمعت من اجله، مع الاخذ بالاعتبار الحالات المنصوص عليها في المادة العاشرة من نظام حماية البيانات الشخصية.
2) الحق في الوصول الى بياناتك الشخصية المتوافرة لدى البنك للاطلاع عليها او الحصول على نسخة منها بصيغه واضحة ومطابقة لمضمون السجلات وبلا مقابل مادي – وفقا لما تحدده اللوائح- مع الاخذ بالاعتبار الحالات المنصوص عليها في المادة التاسعة من نظام حماية البيانات الشخصية
3) الحق في تعديل بياناتك الشخصية لتصحيحها او تعديلها او تحديثها
4) الحق في طلب اتلاف بياناتك الشخصية المتوافرة لدى البنك عند انتهاء الحاجة إليها او بعد انتهاء المدة النظامية المقررة مع الاخذ بالاعتبار ماورد في المادة الثامنة عشرة من نظام حماية البيانات الشخصية
11. الموافقة على جمع البيانات
الأساس القانوني:
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة صريحة من صاحب البيانات، ويمكن لصاحب البيانات سحب موافقته في أي وقت، ما لم يكن هناك أساس قانوني آخر يقتضي غير ذلك.
تعديل البيانات:
يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الوصول/ التصحيح/ إتلاف بياناته عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني المذكور في قسم بيانات التواصل.
سحب الموافقة:
لسحب الموافقة، يمكن التواصل مع مكتب إدارة البيانات في البنك عبر البريد الإلكتروني المذكور في قسم بيانات التواصل.
12. مسؤول حماية البيانات الشخصية
تعيين المسؤول:
تم تعيين مسؤول لحماية البيانات الشخصية للإشراف على الامتثال لسياسات وإجراءات حماية البيانات وضمان تطبيقها بفعالية.
التواصل:
يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني التالي: naldosari@saudiexim.gov.sa
13. الروابط الخارجية
المواقع الخارجية:
قد يحتوي موقع البنك على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه. يُنصح المستخدمون بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية.
إخلاء المسؤولية: البنك غير مسؤول عن محتوى أو ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية المرتبطة.
14. تعديل سياسة الخصوصية:
يحتفظ بنك التصدير والاستيراد السعودي بحقه في إدخال أي تعديلات من حين لآخر على أحكام وشروط إشعار الخصوصية هذا حسب الضرورة ومقتضى الحال، وتسري أي تعديلات على إشعار الخصوصية من تاريخ إضافتها إلى هذا الإشعار أو أحد الأقسام الفرعية للموقع الالكتروني.
كما أن جميع الشروط والأحكام التي تنشر في أي من أقسام أو صفحات هذا الموقع أو في أي منشورات تصدر عن البنك تعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه السياسة.
15. للاستفسار أو الشكاوى بخصوص سياسة الخصوصية:
في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب فيما يخص حقوقك المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية أو حول ماورد في إشعار الخصوصية بشكل عام، يمكن التواصل مع فريق مكتب إدارة البيانات في بنك التصدير والاستيراد السعودي عبر نموذج التواصل في الرابط
